Häufige Fragen
Wo seid ihr unterwegs?
Wir kommen dorthin, wo dein Fahrzeug steht: zu Hause, zur Arbeit, auf den Parkplatz. Wir starten in 06295 Lutherstadt Eisleben. Was die Anfahrt zu dir kostet, siehst du im Anfahrtskosten-Rechner. Bei sehr weiten Strecken sprechen wir vorher kurz mit dir.
Was kostet eine Reparatur?
Drei Posten: 99 € pro Arbeitsstunde, dazu das Material bzw. die Ersatzteile, dazu die Anfahrt mit 1,80 € pro Anreisekilometer ab 06295. Die Anfahrt kannst du selbst ausrechnen. Arbeitszeit und Material hängen vom Fahrzeug und vom Fehler ab, deshalb brauchen wir deine Anfrage mit den Fahrzeugdaten. Material und Anfahrt werden vorab bezahlt, die Arbeitszeit nach der Reparatur.
Kostet die Anfrage etwas?
Nein, eine einfache Anfrage ist kostenlos. Für ein ausführliches, individuelles Angebot kann eine Bearbeitungsgebühr von 50 € anfallen. Das passiert aber nur, wenn wir dir die Kosten vorher nennen und du das Angebot ausdrücklich beauftragst.
Ist die Fehlersuche kostenlos?
Nein. Diagnose und Fehlersuche sind Arbeitszeit und werden mit 99 € pro Stunde berechnet. Wir schulden die fachgerechte Fehlersuche. Bei sporadischen oder komplexen Fehlern können wir aber nicht in jedem Fall sofort die Ursache garantieren.
Wie läuft das ab?
Du schickst die Reparaturanfrage mit Fahrzeugdaten, Fehlerbeschreibung und wenn möglich Fotos oder einem kurzen Video. Wir melden uns, klären Rückfragen und machen einen Termin aus. Material und Anfahrt zahlst du vorab, danach bestellen wir die Teile. Dann kommen wir zu deinem Fahrzeug, suchen den Fehler und reparieren, soweit es vor Ort geht. Die Arbeitszeit wird nach tatsächlichem Aufwand abgerechnet.
Wozu brauche ich den Fahrzeugschein?
Mit HSN und TSN aus dem Fahrzeugschein können wir Ersatzteile eindeutig zuordnen. Das vermeidet falsche Teile. Ein Foto reicht. Du kannst es bei der Anfrage hochladen; wir nutzen es nur für deine Anfrage.
Woher kommen die Ersatzteile?
Wir besorgen die Teile, die zu deinem Fahrzeug passen, und bauen nur Teile ein, die wir selbst beschafft haben. Mitgebrachte Teile verbauen wir nicht. Später kommt hier ein eigener Ersatzteilshop dazu.
Wie bekomme ich einen Termin?
Am schnellsten über die Reparaturanfrage. Du kannst uns auch bei WhatsApp schreiben oder anrufen. Wir melden uns mit einem Terminvorschlag.
Geht wirklich alles vor Ort?
Nein. Vieles geht vor Ort, manches braucht Hebebühne, Spezialwerkzeug oder eine Halle. Das sagen wir dir ehrlich, sobald wir dein Problem kennen, am besten schon nach der Anfrage.
Was passiert mit meinen Daten und Fotos?
Wir nutzen sie nur, um deine Anfrage zu bearbeiten. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
Auto macht Ärger? Schick uns die Anfrage.
Je mehr wir über dein Fahrzeug und den Fehler wissen, desto genauer können wir dir antworten.